この商品についてのよくあるご質問

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  注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか？

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  ご注文をいただいてから5日前後でお届けいたします。...続きを読む
  ※同送する商品により遅れる場合がございます。
  ※お中元、お歳暮などの繁忙期は配送までお日にちをいただく可能性がありますので、お早めのご注文にご協力をお願いいたします。

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  「送料無料・茅乃舎だしお試しセット」はいくつまで注文できますか？

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  お試しセットは、初回のご注文に限り4セットまで送料無料でお届けいたします。...続きを読む
  5セット以上のご購入をご希望の場合
  茅乃舎だし(こちら)をご購入ください。送料はかかりますが「おまとめ割引」が適用されるためお得にお買い求めいただけます。
  ＞＞おまとめ割引はこちら
  ＞＞【初回限定・送料無料】茅乃舎だしお試しセット（15袋×2個）レシピ本付

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  送料はかかりますか？

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  茅乃舎だしお試しセットをご注文の場合は同送する商品を含め、送料無料でお届けいたします。...続きを読む
  次回以降の送料につきましては以下をご覧ください。
  ＞＞送料・お届け日数について

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  支払いにはどんな方法がありますか？

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  初回お試しセットを１セットご購入の場合は、【クレジットカード】でお願いしております。...続きを読む
  初回お試しセットを2セット以上、または他の商品と合わせてご購入の場合は、【クレジットカード・代金引換】からお選びいただけます。（手数料は弊社負担）
  
  ２回目以降のご購入の場合は以下3種類のお支払い方法からお選びいただけます。
  １． 代金引換
  ２． クレジットカード
  ３． 郵便振替・コンビニ振込・バーコード決済
  ※バーコード決済はLINE Pay・ゆうちょPay・PayB・PayPay・楽天銀行コンビニ支払サービス・auPay・d払い・Jcoinがご利用いただけます。

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  注文後に届くメールについて教えてください。

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  ホームページからご注文いただきますと、下記の３通のメールを送信いたします。
  【確認メール】→【確定メール】→【出荷完了メール】→お届け...続きを読む
  （１）【確認メール】（15分以内）
  　　ご注文完了時にサーバーから自動送信されるメールです。
  
  （２）【受注確定メール】（日祝日を除く２営業日以内）
  　　担当者がご注文を確認後、送信するメールです。
  
  （３）【出荷完了メール】（出荷完了日）
  　　伝票番号を記載してお知らせするメールです。
  
  【確認メール】【受注確定メール】【出荷完了メール】はmadoguchi@kubara.co.jp から 送信いたします。
  
  迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられてしまう場合がございます。
  恐れ入りますが、上記のアドレスからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
  
  メールの受信設定について詳細は以下のページをご覧ください。
  
  ＞＞メールの受信設定について

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  店舗や電話注文で使用していたポイントカードは使えますか？

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  店舗や電話注文でご使用いただいているポイントカードは、通信販売でもご利用いただけます。...続きを読む
  ご注文時の支払方法入力画面にて、利用するポイントを入力ください。
  お電話でのご注文の場合には、ご注文時にポイント利用の旨をお知らせください。
  
  ※リニューアル後のカードへの切替がお済みでない場合
  カードの表面にポイント数が印字された旧ポイントカードをお持ちのお客様は、新カードへの切替後に通信販売でもポイントカードがご利用いただけるようになります。
  
  現在お持ちのポイントカードを通販にご登録される場合、お電話（フリーダイヤル：0120-84-4000）にてお申し付けいただくか、以下のページよりご入力ください。
  
  ＞＞ポイントカード番号登録はこちら

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  商品について相談をしたいのですが？

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  1．お電話にてご相談...続きを読む
  フリーダイヤル：0120-84-4000　■受付時間／8:00～20:00（年中無休）
  
  2．お問い合わせフォームにてご相談
  下記よりお気軽にご相談くださいませ。
  ＞＞お問い合わせはこちらへ