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[重要なお知らせ]お詫びと商品自主回収のお知らせ

 平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

 この度、弊社商品「茅乃舎 春限定だししゃぶ鍋のだしと二種のつけだれ(梅風味)」(賞味期限2024年7月11日)に同封されている「梅ごまだれ」の一部について、製造工程における加熱不十分が原因で、袋の膨張と共に、風味を損なっている事象を確認いたしました。当該商品によるお客様からの健康被害のお申し出はございません。また、健康危害を及ぼす菌は検出されておらず、弊社として人体に悪影響がないと判断しておりますが、弊社品質方針に則り、商品を回収させていただきます。

 季節限定品のため、すでに販売は終了しておりますが、お手元に該当の商品をお持ちのお客様は、回収のご協力をお願いいたします。商品回収の上、代金をご返金させていただきます。お客様には、ご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

 なお、上記内容については、弊社管轄の保健所へ報告済みです。

■対象商品:
「茅乃舎 春限定だししゃぶ鍋のだしと二種のつけだれ(梅風味)」
賞味期限2024.07.11 の商品(下記写真参照)
※その他の賞味期限の商品は、対象ではございません。
だししゃぶ鍋のだしとつゆ二種のつけだれ梅風味

■回収方法:以下のいずれかをご選択ください。
①お近くの茅乃舎・久原本家店舗までお持ちください。その場でご返金いたします。
②下記まで送料着払いにて送付ください。
 その際、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、電話番号を必ずご明記ください。
 後日、商品代金を現金書留にてご返金させていただきます。
 その他ご質問がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせくださいませ。

〒812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目18-33 博多イーストテラス10F
(株)久原本家 商品係

■本件に関するお問い合わせ先:
●(株) 久原本家 お客様コミュニケーション室
● 専用フリーダイヤル:0120-014-277(10時〜18時)
● メールアドレス:kayanoya_support@kubara.co.jp


今後は品質管理体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
なお、お客様よりお預かりした個人情報は本件利用目的以外の目的では使用いたしません。

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